Informations de Paiement et Livraison

Ces informations de paiement et de livraison décrivent les méthodes de paiement, les frais de livraison et la livraison pour les commandes en ligne via Tailz.be (https://tailz.be/). Applicables aux livraisons vers : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Autriche et Luxembourg. Tailz.be est situé Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique (Strategix CommV, TVA : BE1016.537.036).

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Méthodes de Paiement

1.1. Méthodes acceptées : Bancontact, Payconiq, bouton de paiement KBC/CBC, Belfius, iDEAL, cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Pay by Bank et virement bancaire, via notre prestataire de paiement Mollie, sécurisé SSL.
1.2. Paiement : Paiement intégral, frais de livraison inclus, requis à la commande. Les produits restent la propriété de Tailz.be jusqu’au paiement intégral.
1.3. Tarifs : TVA et taxes incluses, hors frais de livraison. Les prix affichés au paiement sont définitifs ; Tailz.be n'est pas lié par les erreurs manifestes.
1.4. Confirmation de commande : Après paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail. Les commandes peuvent être refusées en cas de problème de stock, de suspicion de fraude ou d’usage non-consommateur ; remboursement sous 7 jours ouvrables.

2. Informations de Livraison

2.1. Lieux de livraison : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, France, Autriche et Luxembourg, rez-de-chaussée uniquement ; les transporteurs (Bpost, DPD) ne livrent pas aux étages supérieurs.
2.2. Délai de livraison : Vers Belgique et Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vers Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vers France : 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vers Autriche : 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vers Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables après réception de votre paiement. Selon le stock ; des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes.
2.3. Frais de livraison : Vers Belgique et Pays-Bas : 7,90 € par commande en dessous de 30,00 € et 5,50 € dès 30,00 €, gratuite dès 49,00 €. Vers Allemagne : 12,50 € par commande, gratuite dès 59,00 €. Vers France : 15,00 € par commande, gratuite dès 69,00 €. Vers Autriche : 15,00 € par commande, gratuite dès 69,00 €. Vers Luxembourg : 13,00 € par commande, gratuite dès 69,00 €. Les frais de livraison sont également affichés lors du paiement.
2.4. Restrictions : Consommateurs uniquement ; revente interdite.
2.5. Processus de livraison : Adresse correcte requise. Tailz.be n’est pas responsable des retards ou de la non-livraison dus à une adresse incorrecte. Le risque est transféré à la livraison.
2.6. Suivi : Lien de suivi par e-mail dès l’expédition (si disponible).

3. Retours et Remboursements

Voir la politique de droit de rétractation pour les retours (14 jours). Remboursements pour commandes annulées/refusées sous 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

4. Contact

Questions sur le paiement ou la livraison :
E-mail : support@tailz.be
Adresse : Tailz.be, Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique