Droit de Rétractation
En tant que consommateur effectuant un achat sur Tailz.be (https://tailz.be/), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en ligne conformément au Code belge du droit économique (Articles VI.47–53) et à la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE). Cette politique s’applique aux commandes en ligne livrées à votre adresse, pas aux retraits en magasin.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Droit de Rétractation
Vous pouvez vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours calendaires suivant la réception des biens sans donner de motif.
2. Exercice de Votre Droit
Informez Tailz.be dans le délai de 14 jours via :
Email : support@tailz.be avec une déclaration claire de votre intention de vous rétracter.
Courrier : Tailz.be, Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant (facultatif) :
À Tailz.be, Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique, support@tailz.be :
Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat d’achat des biens suivants : [description des biens].
Commandé le [date]/Reçu le [date].
Nom : [Votre nom].
Adresse : [Votre adresse].
Signature : [si envoyé par courrier].
Date : [date].
Vous assumez la charge de la preuve pour la notification dans les délais. Nous confirmerons la réception de votre rétractation par e-mail.
3. Retour des Biens
Retournez les biens dans les 14 jours suivant votre notification à :
Tailz.be, Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique.
Vous assumez les frais directs de retour. Les biens doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans un emballage intact. Vous êtes responsable de toute diminution de valeur résultant d’une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
4. Remboursement
Tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison standard) seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation via le même mode de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous fournissiez une preuve de retour.
5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
Les biens périssables ou ayant une durée de vie limitée.
Les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau est brisé après livraison.
Les biens qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés à d’autres produits après livraison.
6. Contact
Pour toute question ou pour exercer votre droit de rétractation, contactez :
Email : support@tailz.be
Adresse : Tailz.be, Weertstraat 15, 3800 Zepperen, Belgique