Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe.
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit steht bei jedem Produkt und an der Kasse, bevor du bezahlst. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail.
Was kosten Versand und Lieferung?
Die Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Ab 49,00 € versenden wir kostenlos. Mehr auf der Seite Versand und Lieferung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Melde dich in deinem Konto an, um den Status deiner Bestellungen zu sehen. Bei jedem Schritt bekommst du außerdem eine E-Mail.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Ja, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto sammelst du Bonuspunkte und verwaltest deine Abonnements.
Bezahlen
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Du kannst bezahlen mit: Apple Pay, Bancontact, Banktransfer, Billie, Belfius, Card, iDEAL, KBC/CBC Payment Button, Pay by Bank. An der Kasse siehst du, welche für deine Bestellung verfügbar sind.
Ist Bezahlen sicher?
Du bezahlst auf der sicheren Seite des Zahlungsanbieters. Deine Karten- oder Bankdaten erreichen uns nicht.
Rückgabe
Kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, deinen Kauf zu widerrufen. Die vollständigen Bedingungen stehen unter Widerrufsrecht.
Wie organisiere ich eine Rücksendung?
Melde dich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Mehr dazu unter Rücksendung.
Bonuspunkte und Abonnements
Wie funktionieren Bonuspunkte?
Bei jeder Bestellung sammelst du Punkte. Je 100 Punkte sind 1,00 € Rabatt wert. Einlösbar ab 500 Punkten. Sobald deine Bestellung versandt ist, stehen die Punkte auf deinem Konto. Alles zu Bonuspunkte.
Wie funktioniert ein Abonnement?
Mit einem Abonnement bekommst du deine Lieblingsprodukte automatisch mit Rabatt, im Rhythmus deiner Wahl. Mehr zu Abonnements.
Kann ich ein Abonnement pausieren oder beenden?
Ja, in deinem Konto kannst du ein Abonnement pausieren, fortsetzen oder kündigen. Kündigst du mindestens 30 Tage vor einer Lieferung, wird diese nicht mehr versendet; später endet das Abonnement nach dieser Lieferung. Die Bedingungen stehen unter Abonnements.
Deine Frage ist nicht dabei? Wir helfen dir gern.
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